Neue Studie zu SMT: Schock für Anwender!
Dies ist eine satirische Website. Nimm es nicht ernst Es ist ein Witz.
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Eine kürzlich veröffentlichte Studie zur Ticketbearbeitung in SMT hat
ergeben, dass bei jedem Ticket und zu jeder Zeit ungewiss ist wie weit die
Ticketbearbeitung fortgeschritten ist, unabhängig davon wie lange es bereits
geöffnet ist. Daher kann behauptet werden, dass es sich in Superposition
befindet (s. https://de.wikipedia.org/wiki/Zustand_(Quantenmechanik)Superposition_von_Zu
st.C3.A4nden).
Dies bedeutet, dass es sich überall und nirgends auf dem Fortschrittsbalken
befindet und damit nichtlokal ist. Diese Nichtlokalität führt dazu, dass aus
Sicht des Anwenders der Zufall allein verantwortlich dafür ist, wann und ob
ein Ticket gelöst wird.
Da die Lösungszeit von Tickets nur durch Messungen auf makroskopischer Ebene
in den Geschäftsbereichen möglich ist, kann hier lediglich ein statistischer
Wert ermittelt werden. Dieser lässt es jedoch nicht zu auf die
mikroskopischen Abläufe innerhalb der IT Rückschlüsse zu ziehen. Damit sind
Leistungskennzahlen über die Ticketanzahl und die durchschnittliche
Bearbeitungszeit möglich, Steuerungskennzahlen zur Optimierung
mikroskopischer Abläufe innerhalb der IT jedoch nicht.
Dies ist eine satirische Website. Nimm es nicht ernst Es ist ein Witz.